Cambios y devoluciones

1.Cambios:

Podrás cambiar nuestros artículos online:

a. EN NUESTRAS TIENDAS FÍSICAS presentando el albarán de compra que viene en la caja del pedido.  Una vez comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta, procederemos a generarte UN CÓDIGO DE DESCUENTO POR EL VALOR DE LA PRENDA.

b. DESDE TU DOMICILIO, solicitando un cambio a través del mail: info@melocotonbcn.es . Deberás devolver la prenda por servicio de mensajería y los gastos de envío correrán de tu parte. Sólo en compras online. Una vez comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta, procederemos a generarte UN CÓDIGO DE DESCUENTO POR EL VALOR DE LA PRENDA  para que puedas cambiar el color o la talla que precises. Sólo en compras online. Los gastos de envío de la nueva entrega del producto en el domicilio corren a cuenta del cliente.

En ambos casos tienes UN PLAZO DE 15 DÍAS desde su recepción para CAMBIAR LA PRENDA y para realizar el CAMBIO deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:

  • El producto no debe de estar usado
  • Has de enviarlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
  • Para solicitar el cambio, has de ponerte en contacto con nosotros a través del mail: info@melocotonbcn.es indicando la referencia del pedido y tu nombre, así una breve descripción de los motivos por los que solicitas el cambio.
  • Sólo es posible tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.

2.Devoluciones:

Podrás devolver nuestros artículos online;

a. EN NUESTRAS TIENDAS FÍSICAS presentando el albarán de compra que viene en la caja del pedido. Una vez comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta, procederemos a generarte UN CÓDIGO DE DESCUENTO POR EL VALOR DE LA PRENDA.

b. DESDE TU DOMICILIO solicitando una devolución a través del mail info@melocotonbcn.es. Deberás devolver la prenda por servicio de mensajería y los gastos de envío correrán de tu parte. Sólo en compras online.

En ambos casos tienes UN PLAZO DE 15 DÍAS desde su recepción para DEVOLVER LA PRENDA y para proceder a su DEVOLUCIÓN deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:

  • El producto no debe de estar usado
  • Has de enviarlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
  • Una vez recibido procederemos a examinarlo y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución. APROBADA LA DEVOLUCIÓN, SE TE EMITIRÁ UN CÓDIGO DESCUENTO POR EL VALOR DE TU COMPRA.
  • Para solicitar el cambio, has de ponerte en contacto con nosotros a través del mail:info@melocotonbcn.es , indicando la referencia del pedido y tu nombre, así una breve descripción de los motivos por los que solicitas la devolución.
  • Sólo es posible tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.

*Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de bisutería, bikinis o bañadores, NI ARTICULOS DE FIESTA.

*No se admitirán cambios ni devoluciones de los productos adquiridos en el apartado OUTLET ni  ARTICULOS CON DESCUENTO O EN PROMOCIÓN de nuestra tienda online.